エコキュートが故障？よくあるトラブル事例と修理費用相場を簡単にご紹介！

今回は、エコキュートを使用している人向けに、よくあるトラブル事例や万一、エコキュートが故障してしまった場合の修理費用相場などをご紹介したいと思います。
ご家庭で使用しているどのような給湯器でも、一度購入すれば一生それが利用できるなんてことはありません。モノには当然、寿命というものがありますので、いつかは必ず壊れてしまい、買い替えが必要になるものですね。エコキュートに関しては、メーカーやグレード、使い方などによって多少の誤差はあるものの、概ね10~15年程度が寿命といわれています。もちろん、自然災害の影響や、間違った使用方法などがあれば、メーカーが発表している耐用年数すら持たないなんてこともあるのでしょうが、基本的には「10年程度で買い替えが必要」などと思っておけば間違いないと思います。
しかし、10年程度の耐用年数があるからといって、その10年の間は何の故障やトラブルもなく使用できるという訳でもありません。他の機器も同じですが、エコキュートなどを使用している場合、まだ耐用年数が来ていない場合でも、「お湯が出ない…」「よくわからないエラー警告が出ている…」などといったトラブルが発生する可能性は少なくありません。
そこで今回は、エコキュートの使用中によくあるトラブルや、故障だった場合の一般的な修理費用相場などをご紹介していきたいと思います。

よくあるエコキュートのトラブル事例について

それでは、エコキュートの故障を疑うトラブル事例をご紹介していきます。エコキュートの故障といっても「お湯が出ない…」「エラー警告が出ている…」「水漏れしている…」など、現象はさまざまです。それぞれの現象において、いくつかの事例をご紹介しましょう。

お湯が出ない…系のトラブル

エコキュートは、電気を利用してお湯を作る機器ですので、「お湯が出ない…」というトラブルは致命的ですね。それでは、エコキュートを使用中にお湯が出なくなる原因はどのようなものがあるのでしょう？

エコキュートの水漏れ系のトラブル

エコキュートを使用している場合、本体や配管から水漏れしているのを見た場合、故障を疑ってしまいますね。このパターンも、故障ではないトラブルもありますので、以下を参考にしましょう。

エラー警告が頻繁に出る

エコキュートのリモコンなどに、頻繁にエラー警告が出る場合、故障を疑った方が良いかもしれません。エラー警告の意味や、表示方法などはメーカーによって異なりますので、購入時にもらった取扱説明書などで調べると良いでしょう。エラー警告を何度消しても、すぐに表示されるなどといった場合、業者さんに連絡し点検してもらいましょう。大手メーカーの代表的なエラー警告とその意味は、以下の記事をご参照ください。

参考記事：メーカー別！エコキュートの代表的なエラーコードと対処法をご紹介します。

エコキュートの修理費用相場について

エコキュートが故障してしまった場合、最も気になるのがやはり「修理にいくらぐらいかかるのだろ…」ということでしょう。当然、故障個所や症状によって修理費用は異なりますが、ここではよくあるエコキュートの修理に関して、その費用相場を簡単にご紹介しておきます。

配管の不具合が原因の修理工事について

長年使用したエコキュートなどで、配管が経年劣化し割れやパッキンの不具合で水漏れしている…などといった場合、どの程度の費用相場になるのでしょうか？一般的に、配管の一部やパッキンの不具合を修理する場合であれば、1万円～と比較的安価に修理が可能です。
ただし、全面的に配管が劣化しているといった場合、エコキュートも古くなっている可能性があるので、買い替えがオススメです。

貯水タンクの修理工事について

エコキュートにとって非常に重要になるのが、お湯を貯めておく貯水タンクです。基本的に、普通に使っているだけなら貯水タンク自体が壊れてしまう…などということはないのですが、地震や台風、洪水などの自然災害が発生してしまった場合、故障してしまう可能性があります。貯水タンクが故障してしまって、修理・交換が必要になった場合には、30万円程度と非常に高額な修理費用が必要になる場合が多いです。したがって、買い替えの方がオススメですね。

ヒートポンプユニットの修理工事について

ヒートポンプユニットは、エコキュートの心臓部分とも言え、電気系統の部品が集まっている場所です。エコキュートの故障は、このヒートポンプユニットが故障してしまう…という場合が多いので注意が必要です。修理費用に関しては、どの部品が故障しているのかによって大幅に費用相場が変わるのですが、一般的に10～15万円程度は必要になると考えておいた方が良いでしょう。また、ヒートポンプが故障し修理したとしても、他の部品の故障が続出する場合が多い箇所ですので、導入してから10年近く経過しているのであれば、エコキュートごと交換したほうが安くつくと思います。

寿命による故障なら買い替えがオススメ

エコキュートは、さまざまな部品が使用されており、それぞれの部品の耐用年数も異なります。冒頭でご紹介したように、一般的には10～15年がエコキュートの寿命といわれるのですが、毎日使用していると、7,8年で故障してしまう部品も少なくありません。そのため、導入から7年程度経過すると、製品のグレードによっては何度も修理が必要になるなど、修理費用が積み重なってしまうことも少なくありません。
つまり、修理費用の見積もりを提出してもらい、10万円を超える費用になる場合であれば、思い切って新しい機種に買い替える方が長期的に見て安い場合が多いということです。修理と買い替えのタイミングは、よく考えるようにしましょう！

エコキュートの修理に火災保険が適用できる？

それでは、エコキュートの修理に火災保険が適用できる理由を簡単にご紹介しておきましょう。冒頭でご紹介したように、火災保険はその名称から、万一住宅火災が発生してしまった場合に、その被害を補償してくれる保険だとイメージしている人が多く、エコキュートの故障に「なぜ火災保険が関係するのか？」と疑問に思う方も少なくないと思います。
しかし、火災保険というものは、非常に幅広い補償範囲を持っており、台風などによる強風の被害や、落雷による家電の故障、窃盗による被害などの補償もしてくれるのです。実際に、毎年のように発生する台風による屋根被害を、火災保険を利用して修理できるということは、屋根業界では有名な話になっています。これと同様に、エコキュートの故障に関しても、火災保険を適用できる場合があるのです。

火災保険を利用できるエコキュートの故障とは？

それでは、エコキュートの故障がどのような場合であれば、火災保険を適用できるのか見ていきましょう。当然、何の条件もなくエコキュートの修理に火災保険が適用できるという訳ではなく、いくつかの条件を満たしていなければいけません。

そもそもエコキュートの修理に火災保険が適用できる理由は、エコキュートが火災保険の『建物』の契約で補償対象になるからです。一般的に、エコキュートは建物に付属した電気的設備として、屋外などに取り外しができないような形で設置されるのが普通です。そのため、エコキュートは『建物』の扱いを受けるようになるため、火災保険の適用が可能なのです。なお、この辺りは、保険会社によって取り扱いが違う場合もあるため、念のためご加入の保険会社に確認しておきましょう。
また、エコキュートの故障に火災保険を適用する場合には、「風災補償などの特約が付いているのか？」ということも重要です。例えば、台風などの強風で飛ばされてきたものがエコキュートにぶつかり故障した…などと言った場合、風災という扱いになるのですが、風災補償を使うには基本の火災保険に『風災補償』の特約が付いていなければいけません。最近の火災保険であれば、スタンダードな状態でも風災補償が付帯されているのが普通ですが、住宅ローンを組むために加入する火災保険の場合、特約が付いていない場合もあるのです。この辺りの、ご自身が加入している火災保険の補償範囲もこの機会に詳しく調べておくのがオススメです。

それでは、どういった被害の場合、エコキュートの修理に火災保険を適用できるのでしょうか？以下でいくつかの参考事例をご紹介しておきましょう。

上記のようなことが原因でエコキュートが故障した場合、その修理に火災保険を適用できます。

火災保険の適用を考えた時の注意点

ここまでで、エコキュートが故障してしまった場合、その修理に火災保険を適用できる場合があるということについては分かりましたね。それでは、実際に火災保険を適用しようと考えた場合の注意点もいくつかご紹介しておきましょう。

経年劣化による故障は保険対象外

火災保険は、『不測かつ突発的な事故』が原因となり、住宅に発生した何らかの被害を補償してくれるものです。わかりやすいところでは、「台風で屋根材が飛ばされた…」「窓ガラスが何者かに割られた…」などと言ったものです。
したがって、エコキュートが故障して修理が必要になった場合でも、その原因が経年劣化による故障と判断される場合には火災保険が適用できないのです。エコキュートのような住宅設備は、毎日使用するものとなりますので、経年劣化で配管が割れてしまい多額の修理費用がかかる…なんて場合には保険を利用することができないと覚えておきましょう。
ただし、こういった高額な住宅設備となると、メーカーによる保証が必ずついていますので、保証期間内であれば特に問題はないでしょう。

地震が原因の場合は火災保険対象外

『不測かつ突発的な事故』が原因といっても、その原因が地震によるものであれば、火災保険の対象外となってしまいます。これは、地震による被害は、非常に大規模になりやすいことから、火災保険の適用内としてしまうと、保険会社の支払い能力を超えてしまう恐れがあるからです。したがって、地震による被害にまで備えたい…と考えるのであれば、火災保険に加える形で地震保険に加入しておく必要があります。
しかし、地震保険に加入しており、地震保険の建物の契約があっても補償を受けられない場合が多いので注意が必要です。なぜかと言うと、地震保険というものは、損害状況に応じて全損・大半損・小半損・一部損の判定を受け、その損害の程度に対応する割合の保険金を支払うという形となるからです。したがって、地震の揺れによってエコキュートのみが転倒して故障した…という場合、それだけでは補償を受けられない可能性が高いのです。

水害による補償は基準がある

近年増加している洪水被害など、水害によってエコキュートが故障してしまった場合、水害補償による保険適用になります。しかし、火災保険の水災補償には支払基準が存在しており、その基準に満たなければ補償を受けることができないという決まりがあるので注意しましょう。基本的な水害補償の基準は以下のようになっています。

水害補償の基準は上記のようになっています。
ただし近年では、豪雨や台風による河川の氾濫など、水害による住宅の機械設備に被害が出てしまうケースが非常に多くなっています。このような状況もあり、水害による損害の程度に関わらず、特定の機械設備の補償を行う特約を作る保険会社が増加しているのです。したがって、オール電化などを導入しており、電気的な機械設備を多く導入しているというご家庭であれば、保険会社が作っている設備的な特約を詳しく調べておくのがオススメです。

今回は、エコキュートが何らかの理由で故障してしまった場合、その修理をできるだけ自己負担なしに行うにはどうすれば良いのかについてご紹介しました。本稿でご紹介したように、住宅火災に対する保険と考えられている火災保険ですが、実は補償範囲が非常に幅広く、自然災害や盗難被害に遭った場合でも利用できる物なのです。もちろん、どのようなエコキュートの故障にも火災保険が適用できるわけではありませんが、ご自身が加入している保険の適用範囲に入っているのであれば、申請さえすればエコキュートの修理を0円で行うことも可能になるのです。
火災保険の注意点に関しては、風災補償や雪災補償などの特約が付いていない場合も少なくないということです。したがって、故障してから初めて保険を確認したのでは、風災補償の特約が付いていなくて、保険を適用できなかった…なんてことになる場合もあります。まずは、ご自身が加入している火災保険の内容を確認しておくのがオススメです。よくわからない場合、保険会社に連絡すれば丁寧に教えてくれると思います。

まとめ

今回は、エコキュートのよくあるトラブル事例と、故障の際の修理費用相場についてご紹介しました。
冒頭でもご紹介しましたが、エコキュートなどの給湯器は、どういったシステムを導入していたとしても、一生それが何の問題もなく使用できるわけもなく、故障などを原因に修理しなければならないことも多くあります。また、基本的な寿命が10～15年程度が一般的ですので、7年程度使用していれば細かな不具合が表面化してくることも少なくありません。もちろん、保証期間内の故障であれば無料で修理してもらえることもありますが、運用中にいくらかのメンテナンス費用が必要になるということは初めから予定しておいた方が安心だと思います。
特にエコキュートは、故障した箇所によっては10万円以上の修理費用となってしまうことも少なくありません。したがって、何度も修理していたのでは新品に買い替える以上の修理費用を支払ってしまうことになりかねませんので注意しましょう。『エコキュート激安革命』などであれば、最新のエコキュートに買い替えたとしても、30～40万円程度で施工可能ですので、修理か買い替えか悩んでいる方は、是非一度ご相談してみてください！