インターネットでエコキュートの導入業者を決める時にチェックしておきたいポイントは？

今回は、インターネットでエコキュートの導入業者を探すときに注意しておきたいポイントをご紹介していきたいと思います。

一口に『エコキュートを購入する』と言っても、購入する手法はいくつかの選択肢が存在しています。一般的にですが、エコキュートを購入しようとするとき、購入方法としては大きく分けて3つの手段があると言えるでしょう。その手法は、１つめは「家電量販店などの店頭での購入する」、２つめは「訪問販売業者の営業で購入を決める」、そして近年主流となっている３つめが「自分でインターネットで検索し、導入業者を決める」という手法に分かれています。
この中でも、家電量販店や訪問販売から購入する場合、対面で分からないことを質問しながら交渉を進めるという手法になり、相手の顔が見えることからある程度の安心感があると思います。しかし、インターネット通販に関して言えば、設置場所の画像を送信し、電話やメールのやりとりだけで契約する場合も増えていますし、購入を考えている業者が本当に安心できる業者なのか…本当にきちんと施工を行ってくれるのか…など、面と向かって話さない分、不安に駆られてしまうことも多いと言われています。しかし、インターネットでの通販は、いろいろな商品を一気に見比べ出来ますし、何よりお店まで足を運ぶこともなく、すべて自分の都合に合わせて導入までの予定を決められるというメリットがあり、その手軽さから「ネット業者が一番いい」と考える人も多いことでしょう。

そこで今回は、インターネットの販売業者からエコキュートを購入する場合に「ここをおさえておきたい！」と言えるチェックポイントをご紹介していきたいと思います。インターネットは、多くの情報を入手できる非常に便利なものですが、その分ウソの情報などを掲載するのもとても簡単です。したがって、消費者側が信頼できる業者を探すための判断力を持っておかなければ危険なのです。

インターネットで購入するメリットは？

まずはエコキュートをインターネットで購入するメリットについて簡単にご紹介していきましょう。

一昔前であれば、エコキュートなどの住宅設備の導入先は、近くの電気工事屋さんや大手家電量販店に相談するという手段が多かったのではないでしょうか？しかし近年では、エコキュートに関わらず、さまざまな高額な住宅設備に関して、インターネットで自分で検索し、導入業者を見つけるという手法が主流になってきています。それではなぜ、ここまでインターネットで導入業者を決める方が増加しているのでしょうか？最も大きな要因と言われているのは、他の手段と比較して『価格が安い！』ということです。
筆者の肌感覚ですが、大手家電量販店など、店頭で購入するときの金額はインターネットで購入するよりも割高なイメージがあります。これは、皆さんも同じなのではないでしょうか？他にも、以下のようなメリットがあると言えるでしょう。

エコキュートなどの住宅設備をインターネットで探す場合には、上記のようにたくさんのメリットが存在しています。ここまでの情報だけでしたら、エコキュートを購入する場合、自分でインターネットで調べるのが最も良いのではと思えますね。しかし、インターネットで探す場合には、施工当日まで業者と会うこともなく契約を進める…なんて場合もありますし、本当に記載されている内容があっているのか？アフターフォローは大丈夫か？など、不安に思うことも少なくありません。そこで、ネット業者からエコキュートの導入業者を決める時には、以下のチェックポイントを頭に入れておきましょう。

エコキュートの契約前にチェックしたいポイント

それでは、インターネットでエコキュートの導入業者を探すときに注意しておきたいポイントをご紹介していきましょう。近年では、多くの業者がホームページを作り、そこから導入するエコキュートを決めれるような販売方法をとっています。このような販売方法であれば、商品の展示スペースを確保する必要もなく、多くの商品を掲載することができますので、お客様にとって、見比べも容易になるなどのメリットがあるのです。
しかし注意が必要なのは、インターネットは多くの情報掲載が可能な一方で「ウソの情報も簡単に掲載することができる」ということです。例えば、施工は下請け業者に丸投げしているのに、『自社施工』をうたっている、他社の施工実績をあたかも自社の実績として掲載するなどといった悪質な手法を取っている企業もあるのです。

したがって、インターネットで業者探しをする場合には、以下のポイントをチェックしておきましょう。

レビューはどうか？

まずチェックするポイントは、その会社のレビュー（口コミ）です。

レビューだけでは分からない内容も多いですが、見ておいて損はないです。もちろんレビューが多く高評価なものを選ぶというのでも構わないのですが、ここで見るべきポイントはレビューの質です。星が多くついていてもレビュー内容に厚みのないコメントも中には見受けられます。したがって、自身の体験に基づき良いポイントや悪いポイントをしっかりと書いてあるレビューを参考に読み込むようにしましょう。こういった口コミなどのレビューは、サイト内にある物だけでなく、インターネットでその会社名を調べて情報収集するのも重要です。

工事はどうなる？

こちらもレビューや掲載内容を読み込むと分かります。いくら料金が安くても工事が適当であればもとも子もありません。しっかり読み込んだり評判を検索してみても良いかもしれません。
また、『エコキュート代＋基本工事費』の表示をしているショップが多いかと思います。この意味は「必要最低限の内容は基本工事入っていますが、それ以外については追加費用が必要な場合があります」ということです。この基本工事の内容と追加費用の金額がショップによって異なります。したがって表示されている金額だけで最安値を判断してしまうと、追加費用で高額な費用がかかってしまうこともあります。そのためしっかり費用の一覧が掲載されているかも確認しましょう

配送方法は？

ネットショップで購入した際の配送方法は大きく分けて2つあります。ひとつは本体を直接お客様のご自宅に郵送し、後から職人が来て工事するケース。もうひとつは職人が当日持ってきて、工事するケースです。どちらが良いというのは好みですが、前者だと設置工事までエコキュートを自分で保管しておかなければならず、スペース的な問題や転倒させて故障させてしまう…などの不安があります。できれば、郵送の場合でも、工事当日や前日に届くようにした方が安心でしょう。

工事のタイミングは？

購入した後、「いつから使えるの？」と気になりますよね。工事は、職人のスケジュールに依存しますので繁忙期ですと発注して2ヶ月後となってしまうようなことも珍しくありません。エコキュートのような給湯器は、毎年秋から冬にかけては繁忙期で、このような状態になってしまいますので、余裕をもって発注する、できれば夏のうちに設置してしまうなどをおすすめします。
エコキュートは、10～15年程度が寿命と言われており、10年を過ぎればさまざまなエラーが表面化してしまいます。使用中にエラーコードが頻繁に出るようになった場合、そろそろ交換時期かなと考えて早めに機種選びや業者選びを進めていくのがオススメです。

保証やアフターフォローは？

こちらも気になるポイントでしょう。家電量販店などで、購入する場合は大抵説明してくれますが、ネットショップで購入した場合はしっかりご自身で確認しなければなりません。確認せずに購入したら「工事の後のサポートがついていなかった…」なんてこともあるのです。
エコキュートのような給湯システムは、購入して終わりではなく、導入後も10年以上利用していく設備となりますので、その辺りのことも考えて、信頼できそうな業者、アフターフォロー体制がしっかりしている会社を選ぶのがオススメです。特に、こういった設備を購入するときには、「導入コストの安さ」ばかりに注目する人がいますが、安さの理由が保証やアフターフォローの薄さから来ているのであれば、あまりオススメできません。エコキュートは、定期的なメンテナンスが必要な設備ですので、無料点検などのサービスがついている企業の方が結果的に総額のコストが安くなると思います。

まとめ

今回は、インターネットでエコキュートの導入業者を決める時にチェックしておきたいポイントは？についてご紹介してまいりました。いかがでしたでしょうか？
インターネットでエコキュートを購入する際は、レビュー・工事の方法・配送について・工事のタイミング・保証やアフターフォローを重点的に確認した方が良さそうです。基本的に対面で購入する際は販売員さんが説明してくれますが、インターネットではご自身でしっかり情報を確認しておかないと「こんなはずじゃなかった」ということになりかねませんので気をつけて納得のいくものを選びましょう！